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よくある質問

・在庫確認後、通常土日・祝日(お盆・お正月期間を含む)を除きました1日~3日以内での発送になります。

・日時指定をしていない場合は、具体的なお届け日はご案内できません。ご予定がある場合は、必ず日時指定をご利用ください。

・セール期間中などご希望のお日にちお時間帯での発送が出来かねる場合がございます。

返品、交換は到着から8日以内の不良品間違った商品が届いた場合のみ承っております。

対応のために、以下の必要事項を明記のうえ、order@nubiantokyo.com にご連絡ください。

・注文番号

・不良品箇所の画像

※交換商品の用意ができない場合は返品対応となります。予めご了承ください。

ログインして注文されたお客様
注文履歴よりご確認いただけます。注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。

ログインせずに注文されたお客様は、注文後にお送りしている「件名:ご注文内容の確認」のメール本文内「注文を表示する」のリンクより、ご確認いただけます。

ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。
ただし、商品発送予定日の午前12時までに以下の情報をメールにてご連絡いただきました場合に限り、承りいたします。

お手数をおかけいたしますが、以下の情報をメールにてお送りください。担当者より折り返しご連絡いたします。

・お名前
・ご注文番号(NB03〜)

メールの宛先
order@nubiantokyo.com

商品発送予定日の午前12時までに、以下の情報をメールにてご連絡をお願いいたします。担当者がご対応いたします。

・お名前
・ご注文番号(NB03〜)
・変更後の配送先ご住所


メールの宛先
order@nubiantokyo.com

在庫状況は変動するため、ご希望の店舗へ直接電話でご確認ください。

STORES
https://nubiantokyo.com/pages/stores

オンラインストアで完売していても、実店舗には在庫がある場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

商品の詳しいサイズを知りたいお客様はサイズ表記をご覧になっていただくか、お問い合わせフォーム、NUBIANチャットにご連絡ください。

ご利用ガイド

決済方法は以下からご利用いただけます。

・クレジットカード決済

・代金引換(送料+代引手数料)

・Shop pay

・Amazon pay

・Pay pal

・Google pay

ポイント付与に関しましては、現在店舗にて商品をご購入していただいたお客様のみのご案内になります。
店舗で商品をご購入される際に、NUBIAN公式アプリをインストールしていただくとポイントの確認がスムーズになります。

クーポンコード適用に関しましては、商品をカートに入れていただいたのち、支払い画面からクーポン入力をお願いいたします。

会員登録解除をご希望の方は、以下メールアドレスから会員登録解除の旨をお伝えください。

order@nubiantokyo.com

ご注文時に備考欄にご記入頂きますと簡易的な包装でのご対応となりますが、承らせていただきます。

クレジットカード支払い(オンライン決済)、AmazonPayの場合には備考欄に領収書ご希望の旨をお伝えください。

代金引換の場合は、配送会社が領収書を発行いたします。

尚、領収書の再発行はお受けいたしかねますのでご了承ください。