返金ポリシー

返品・キャンセルについて

・ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。
御注文完了前の確認画面を良く御確認の上、錯誤無いようご注意ください。
・御注文商品が確定し発送が完了した後の長期不在やお受け取り拒否の場合、
再度御注文や再発送をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
・発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、
往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。
・商品到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による
交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。十分にご検討の上、御注文をお願いいたします。
・お使いのPC環境、特にモニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。
その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、
御利用頂きますようお願いいたします。

付属品の破損、傷等について
基本的に商品の箱等のパッケージの外傷、損傷でのご返品、ご交換はパッケージに関して納品時より損傷が見受けられる場合もございます為ご対応が出来かねてしまいます。

ご注文後の支払い方法の変更について
・ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
　代金引換(e-コレクト)の現金、クレジットに関しましては、お支払い時に変更可能となっておりますので、
配送ドライバーにお申し付け下さい。

不良商品・注文とは異なる商品が届いた場合
・万が一御注文内容に差異がございます際にはお手数をおかけいたしますが、
商品到着後8日以内にNUBIAN(order@nubiantokyo.com)までご連絡ください 対応方法をご連絡させて頂きます。
また、以下の場合も交換・返品はお受け致しかねます。

1） 商品到着、お受け取りから8日以上経過した商品 （お受け取り後、すぐ中身をご確認ください）
2） 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合
3） 弊社から発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベル等を切り離したり、紛失された商品
4） お客様のもとで、(試着、ご着用含む、何かしらの原因によって) 強いニオイが付着したり、
汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。
箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。
6） 予め封が施されたパッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCDや雑誌等）
7） 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
8） 福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品。
御返金に関しての注意点
・御返金に関しましてはお客様より、ご入金先のお口座を頂戴してから3営業日〜10営業日とさせていただきます
(※ご連絡が15時以降の際には翌日扱いとさせていただきます)。
　即日入金やお客様の御希望日には添えかねる場合がございます事を大変恐れ入りますが予めご了承ください。
・年数回の弊社海外バイイング時には7～14日間ほど返金作業が行えない場合がございます。
その際には弊社スタッフよりその旨をお伝えいたしますのでご了承ください。
・クレジットカード決済にてお支払いの場合はクレジットカード決済キャンセルのお手続きとなります。
カード会社やお客様の契約内容によって異なりカード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては
翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容は
お調べできかねますので詳しくはご契約の カード会社様へ直接お問い合わせください。
・AmazonPayでご決済頂いている場合、Amazon側で請求金額から減額分を購入者様へ返金する処理が行われます。
返金処理が完了すると、その内容が購入者様へメールで通知されます。
※ 返金処理には最大24時間かかる場合がございます。

Returns, Refunds, and Cancellations Policy

* We do not accept any returns or exchanges. Please carefully review the confirmation screen before completing your order.
* Regarding defective products or receiving a product different from what was ordered, please contact NUBIAN (order @ nubiantokyo . com) within 8 days of product arrival. We cannot accept exchanges or returns in the following cases:
1. If the customer contacted NUBIAN more than 8 days after receiving the product
2. The item has been used, has strong odor, worn, repaired, washed, or cleaned
3. If the product is scratched or significantly different from when it was originally shipped
4. The original product tags are separated or lost
* Regarding refunds:
1. Refunds will be made within 3 to 10 days after receiving customer payment account
2. If we are contacted after 15:00 JST we will treat it as the next business day
* We do not accept changes in payment method after the order has been placed. Please carefully review the confirmation screen before completing your order.
* We cannot exchange damaged product packaging, such as a product’s box or plastic sleeve.

2020年7月14日 改訂