配送方法について
日本国内への配送は、すべて佐川急便にてお届けします。
発送日について
ご注文の時間帯により異なりますが、最短でご注文日当日、または翌日より順次に商品を発送いたします。（※一部商品は店舗と在庫を共有していますので、配送までにお時間をいただく場合もございます。)
お届け日時のご指定は、ご注文画面にて表示される「配送希望日」欄にてご指定が可能です。
発送日について
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土日・祝日のご注文は、弊社配送センターが休業のため翌営業日以降の発送となります。
土日・祝日は発送に関するお問い合わせはご対応が出来かねますので、予めご了承ください。
送料
合計￥11,000以上で送料と代引き手数料が無料
代金引換手数料、送料込みで一律880円。
※沖縄、離島及び一部の地域は別途追加料金を頂く場合がございます。
・航空便料金詳細
-60サイズ- -80サイズ-
￥11,000未満→￥2,200 ￥11,000未満→￥3,520
￥11,000以上→￥1,320 ￥11,000以上→￥2,640
-100サイズ- -140サイズ-
￥11,000未満→￥4,180 ￥11,000未満→￥6,380
￥11,000以上→￥3,300 ￥11,000以上→￥5,500
ご注文時の注意事項
発送までのお時間
・在庫確認後、通常土日・祝日（お盆・お正月期間を含む）を除きました1日～3日以内での発送になります。
・セール期間中などご希望のお日にちお時間帯での発送が出来かねる場合がございます。
予めご了承ください。
・ご注文商品が欠品の場合は個別に対応いたします。
・同梱発送は承っておりませんのでご注文時はご注意ください。
領収書の発行に関して
・クレジットカード支払い(オンライン決済)、AmazonPayの場合にご希望頂きました際には
商品お買い上げ明細書と領収書を同封させて頂きます。
代金引換の場合は、配送会社が領収書を発行いたします。領収書の再発行は一切承っておりません。
尚、手書き領収書の作成等もお受けが出来かねます。
ご注文後のお届け先住所のご変更
・ご注文確定前の場合(order@nubiantokyo.com)こちらのメールアドレスにご連絡くださいませ、個別にご対応致します。
ご注文確定後、及び配送業者への受け渡し済みの場合
当店では配送先の変更は出来かねてしまいますので
発送完了メール内の12桁の【 配送伝票 番号 】をお控えの上
最寄りの佐川急便の配達営業へお問い合わせください。
お電話での通信販売
お電話でのオンラインストア及び店舗商品の通信販売はお受けしておりません。
店舗でのお受け取り
・ご注文いただいた商品の店舗でのお受け取りのご対応は出来かねてしまいます。
ラッピング包装
・ご注文時に備考欄にご記入頂きますと簡易的な包装でのご対応となりますが
承らせていただきます。
不在の場合の宅配BOXへの指定
・発送完了後、直接配達店へお問い合わせ下さい。
※その際、発送完了メール内の12桁の【 配送伝票 番号 】をお申し付け下さい。
返品・キャンセルについて
・ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。
御注文完了前の確認画面を良く御確認の上、錯誤無いようご注意ください。
・御注文商品が確定し発送が完了した後の長期不在やお受け取り拒否の場合、
再度御注文や再発送をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
・発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、
往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。
・商品到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による
交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。十分にご検討の上、御注文をお願いいたします。
・お使いのPC環境、特にモニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。
その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、
御利用頂きますようお願いいたします。
付属品の破損、傷等について
基本的に商品の箱等のパッケージの外傷、損傷でのご返品、ご交換はパッケージに関して
納品時より損傷が見受けられる場合もございます為ご対応が出来かねてしまいます。
注文確認メールが届かない
・ご登録のメールアドレスとお間違いがないかご確認下さい。
・お使いの携帯、パソコンのメール受信設定をご確認ください。
迷惑メール等に振り分けられている場合がございます。
ご注文後の支払い方法の変更について
・ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
代金引換(e-コレクト)の現金、クレジットに関しましては、お支払い時に変更可能となっておりますので、
配送ドライバーにお申し付け下さい。
不良商品・注文とは異なる商品が届いた場合
・万が一御注文内容に差異がございます際にはお手数をおかけいたしますが、
商品到着後8日以内にNUBIAN(order@nubiantokyo.com)までご連絡ください 対応方法をご連絡させて頂きます。
また、以下の場合も交換・返品はお受け致しかねます。
1） 商品到着、お受け取りから8日以上経過した商品 （お受け取り後、すぐ中身をご確認ください）
2） 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合
3） 弊社から発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベル等を切り離したり、紛失された商品
4） お客様のもとで、(試着、ご着用含む、何かしらの原因によって) 強いニオイが付着したり、
汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。
箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。
6） 予め封が施されたパッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCDや雑誌等）
7） 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
8） 福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品。
御返金に関しての注意点
・御返金に関しましてはお客様より、ご入金先のお口座を頂戴してから3営業日〜10営業日とさせていただきます
(※ご連絡が15時以降の際には翌日扱いとさせていただきます)。
即日入金やお客様の御希望日には添えかねる場合がございます事を大変恐れ入りますが予めご了承ください。
・年数回の弊社海外バイイング時には7～14日間ほど返金作業が行えない場合がございます。
その際には弊社スタッフよりその旨をお伝えいたしますのでご了承ください。
・クレジットカード決済にてお支払いの場合はクレジットカード決済キャンセルのお手続きとなります。
カード会社やお客様の契約内容によって異なりカード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては
翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容は
お調べできかねますので詳しくはご契約の カード会社様へ直接お問い合わせください。
・AmazonPayでご決済頂いている場合、Amazon側で請求金額から減額分を購入者様へ返金する処理が行われます。
返金処理が完了すると、その内容が購入者様へメールで通知されます。
※ 返金処理には最大24時間かかる場合がございます。
土日・祝日は発送に関するお問い合わせはご対応が出来かねますので、予めご了承ください。
送料
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代金引換手数料、送料込みで一律880円。
※沖縄、離島及び一部の地域は別途追加料金を頂く場合がございます。
・航空便料金詳細
-60サイズ- -80サイズ-
￥11,000未満→￥2,200 ￥11,000未満→￥3,520
￥11,000以上→￥1,320 ￥11,000以上→￥2,640
-100サイズ- -140サイズ-
￥11,000未満→￥4,180 ￥11,000未満→￥6,380
￥11,000以上→￥3,300 ￥11,000以上→￥5,500
ご注文時の注意事項
発送までのお時間
・在庫確認後、通常土日・祝日（お盆・お正月期間を含む）を除きました1日～3日以内での発送になります。
・セール期間中などご希望のお日にちお時間帯での発送が出来かねる場合がございます。
予めご了承ください。
・ご注文商品が欠品の場合は個別に対応いたします。
・同梱発送は承っておりませんのでご注文時はご注意ください。
領収書の発行に関して
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商品お買い上げ明細書と領収書を同封させて頂きます。
代金引換の場合は、配送会社が領収書を発行いたします。領収書の再発行は一切承っておりません。
尚、手書き領収書の作成等もお受けが出来かねます。
ご注文後のお届け先住所のご変更
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ご注文確定後、及び配送業者への受け渡し済みの場合
当店では配送先の変更は出来かねてしまいますので
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お電話での通信販売
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店舗でのお受け取り
・ご注文いただいた商品の店舗でのお受け取りのご対応は出来かねてしまいます。
ラッピング包装
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承らせていただきます。
不在の場合の宅配BOXへの指定
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※その際、発送完了メール内の12桁の【 配送伝票 番号 】をお申し付け下さい。
返品・キャンセルについて
・ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。
御注文完了前の確認画面を良く御確認の上、錯誤無いようご注意ください。
・御注文商品が確定し発送が完了した後の長期不在やお受け取り拒否の場合、
再度御注文や再発送をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
・発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、
往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。
・商品到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による
交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。十分にご検討の上、御注文をお願いいたします。
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その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、
御利用頂きますようお願いいたします。
付属品の破損、傷等について
基本的に商品の箱等のパッケージの外傷、損傷でのご返品、ご交換はパッケージに関して
納品時より損傷が見受けられる場合もございます為ご対応が出来かねてしまいます。
注文確認メールが届かない
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迷惑メール等に振り分けられている場合がございます。
ご注文後の支払い方法の変更について
・ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
代金引換(e-コレクト)の現金、クレジットに関しましては、お支払い時に変更可能となっておりますので、
配送ドライバーにお申し付け下さい。
不良商品・注文とは異なる商品が届いた場合
・万が一御注文内容に差異がございます際にはお手数をおかけいたしますが、
商品到着後8日以内にNUBIAN(order@nubiantokyo.com)までご連絡ください 対応方法をご連絡させて頂きます。
また、以下の場合も交換・返品はお受け致しかねます。
1） 商品到着、お受け取りから8日以上経過した商品 （お受け取り後、すぐ中身をご確認ください）
2） 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合
3） 弊社から発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベル等を切り離したり、紛失された商品
4） お客様のもとで、(試着、ご着用含む、何かしらの原因によって) 強いニオイが付着したり、
汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。
箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。
6） 予め封が施されたパッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCDや雑誌等）
7） 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
8） 福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品。
御返金に関しての注意点
・御返金に関しましてはお客様より、ご入金先のお口座を頂戴してから3営業日〜10営業日とさせていただきます
(※ご連絡が15時以降の際には翌日扱いとさせていただきます)。
即日入金やお客様の御希望日には添えかねる場合がございます事を大変恐れ入りますが予めご了承ください。
・年数回の弊社海外バイイング時には7～14日間ほど返金作業が行えない場合がございます。
その際には弊社スタッフよりその旨をお伝えいたしますのでご了承ください。
・クレジットカード決済にてお支払いの場合はクレジットカード決済キャンセルのお手続きとなります。
カード会社やお客様の契約内容によって異なりカード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては
翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容は
お調べできかねますので詳しくはご契約の カード会社様へ直接お問い合わせください。
・AmazonPayでご決済頂いている場合、Amazon側で請求金額から減額分を購入者様へ返金する処理が行われます。
返金処理が完了すると、その内容が購入者様へメールで通知されます。
※ 返金処理には最大24時間かかる場合がございます。
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2022年4月18日 改訂