よくある質問

在庫確認後、土日・祝日を除きました1日～3日以内での発送になります。

※セール期間中などご希望のお日にちお時間帯での発送が出来かねる場合がございます。

オンラインストアでは条件を満たしたご注文の返品が可能です。
返品ポリシーより詳細をご確認ください。

不良品や誤った商品が届いた場合には別途担当よりご連絡をさせていただきます。
以下の必要事項を明記のうえ、order@nubiantokyo.com にご連絡ください。

1. ご注文番号（NB03～）
2. 不良品箇所の画像

※交換商品の用意ができない場合は返品対応となります。予めご了承ください。

ログインして注文されたお客様
注文履歴よりご確認いただけます。注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。

ログインせずに注文されたお客様は、注文後にお送りしている「件名：ご注文内容の確認」のメール本文内「注文を表示する」のリンクより、ご確認いただけます。

ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。
ただし、商品発送予定日の12:00までに以下の情報をメールにてご連絡いただきました場合に限り、承ります。

以下の必要事項をメールにてご連絡をお願いいたします。

・お名前
・ご注文番号（NB03〜）

メールの宛先
order@nubiantokyo.com

商品発送予定日の12:00までに、以下の情報をメールにてご連絡をお願いいたします。担当者がご対応いたします。

・お名前
・ご注文番号（NB03〜）
・変更後の配送先ご住所

メールの宛先
order@nubiantokyo.com

NUBIANオリジナルギフトボックスを販売しております。なおラッピングサービスは行っておりません。ボックスの適正サイズや詳細は商品ページをご覧ください。

はい。領収書（領収証）が必要なお客様は、お支払い完了後にマイページの注文履歴より発行が可能です。
該当のご注文番号をクリックして注文詳細をご覧ください。ページ最下部にある「領収書 表示する」より取得が可能です。

代金引換の場合
運送会社からお客様にお渡しする領収書が「正式な領収書」になりますので、当社からお送りすることはできません。予めご了承ください。

在庫状況は常に変動しておりますので、最新状況はご希望の店舗へ直接電話ください。

店舗一覧ページ
https://nubiantokyo.com/pages/stores

オンラインストアで完売していても、実店舗には在庫がある場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

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その他のお支払い：Paypal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 

2. スマホ決済
PayPay、LINE Pay、メルペイ、Alipayがご利用いただけます。

3. あと払い paidy（ペイディ）
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4. 代金引換
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