お問い合わせ

よくあるお問い合わせ・FAQをご確認いただくことで、すぐに解決する場合もございます。疑問や質問の解決にお役立てください。
ご覧になられても解決されなかった場合は、ページ下に設置のチャットもしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

よくあるお問い合わせ・FAQ

商品の発送までの日数はどのぐらいかかりますか？

在庫確認後、土日・祝日を除き1日～3日以内での発送になります。

お届け日時をご指定いただいた場合におきましても、下記の理由で出荷、配送に遅延が生じることがございます。予めご了承ください。
・セール期間など注文が集中した場合
・天候、自然災害などの理由にて交通事情が生じた場合

配送日時の指定はできますか？

ご注文の際に配送日時指定が可能です。

お届け日時を指定いただいた場合

ご注文の際に、お届け希望日時 > 配達希望日で選択いただいた日時のお届けとなるように発送いたします。

最短日でお届け希望の場合

お届け希望日時 > 配達希望日を指定にて「指定なし」でご注文いただけますと、土日・祝日を除き最短日のお届けとなるように発送いたします。

商品の返品・交換は可能ですか？

商品の返品

オンラインストアでは、返品ポリシーに記載の条件を満たす注文の返品をお受けいたします。

商品の交換

オンラインストアでは、ご購入いただいた商品の色・サイズの交換はお断りさせていただいております。

誤った商品や不良品が届いた

誤った商品や不良品が届いた場合には別途担当よりご連絡をさせていただきます。以下の必要事項をチャットもしくはメールにてご連絡ください。

・ご注文番号（NB03～）
・不良品箇所の画像
※交換商品の用意ができない場合は返品対応となります。予めご了承ください。

注文はキャンセルできますか？

ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。

領収書はもらえますか？

領収書（領収証）が必要なお客様は、お支払い完了後にマイページ > 注文履歴より発行が可能です。
該当のご注文番号をクリックして注文詳細をご覧ください。ページ最下部にある「領収書表示する」より取得が可能です。

代金引換の場合

運送会社からお客様にお渡しする領収書が「正式な領収書」になりますので、当社からお送りすることはできません。予めご了承ください。

ギフトラッピングは可能ですか？

NUBIANオリジナルの専用ギフトボックスキット「NUBIAN GIFT BOX KIT」を販売しております。
ご購入後お客様ご自身でラッピングが可能です。ボックスの適正サイズや詳細は商品ページをご覧ください。

※専用ギフトボックスキットは、ご購入後お客様ご自身でラッピングいただくキットになります。
※ラッピング後の発送サービスはございません。

店舗在庫は確認できますか？

在庫状況は常に変動しておりますので、最新状況はご希望の店舗へ直接電話ください。
店舗一覧

オンラインストアが完売でも、実店舗には在庫がある場合もございます。お気軽にお問い合わせください。